「鍵が開かない！！！」 午後の平和な事務所に男性の怒号が響いた ここは地方の大型団地管理事務所。 お昼休み明けのぽかぽかとした天気のいい時間帯 仕事中じゃなければ、ひと寝入りしたいところだった 事務所内には数人のお客様 怒鳴ったのは常連？の高齢…

「ごめんくださいませ♪」 ご機嫌な挨拶とともに、高齢女性が来所した。 ここは大型団地の管理事務所。 毎日様々な訪問者、問い合わせ等々の対応をしている。 「…はい、こんにちは」 しげしげと眺めてしまう。 このあたりでは有名な不思議お婆ちゃん（認知が…

「あ``？」 手を顔の横に上げて聞き返されたら、 （あ、お耳が遠いんだな。聞こえにくいんだな） って思う。 声のボリュームを大きくして同じことを繰り返す。 今まであまり疑問に思ったことはなかったけど （というかこんなに高齢者の相手をしたこともなか…

「どうしてここにいるのか、 分からなくなってしまって」 不安な様子で高齢者がやってきた。 「何をしていたのか、 どうしてここにいるのか、 何も分からなくて」 先輩が彼女をさっと窓口の椅子に導く。 「さっきまで何してたか、 分からないの」 不安感がと…

「退去の手続きに来ました」 とその方は言った。 窓口で書類を書いていただく。 （孝則様、ね） ふむふむとお部屋番号等確認しながら 手続きを進めていく。 お客様によっては 引っ越しギリギリだったり、 遠方のご子息が代行だったり、 駐車場の契約解除も同…

「下の階からなんとも言えないにおいがします」 と電話口の女性は言った。 「どのような匂いですか？ ベランダ等にゴミが放置されている感じですか？」 と私。 「生ゴミのような、でも違うような。 生っぽいなんとも言えないにおいです」 不安げな女性に、連…

「よっ！」 １日に３回も４回も事務所に顔を出す高齢者がいる。 とっくの昔に退職して、趣味もなく、 家族もおらず、友達もおらず、暇なんだろう。 軽く働くかボランティアでもすればいいのに、 頑なにそういうことはやりたがらない人なんだそうだ。 「おは…